Vad är MarTech och varför spelar det roll för tillväxt?

MarTech, förkortning för marketing technology, är de verktyg och system ni använder för att planera, genomföra och mäta marknadsföring: CRM, marknadsföringsautomation, analysplattformar, annonsverktyg, CMS och allt däremellan. De flesta företag har redan en MarTech-stack, oavsett om de kallar den så eller inte.

Frågan är sällan om ni behöver MarTech. Den är om er nuvarande stack faktiskt hjälper er växa, eller om den bara kostar pengar och skapar merarbete.

Fler verktyg löser sällan problemet

Det vanligaste misstaget vi ser är att företag lägger till ett nytt verktyg varje gång ett problem dyker upp, utan att fråga sig om verktygen redan i stacken kan lösa det. Resultatet blir ofta en samling system som inte pratar med varandra, dubbelregistrering av data och ett team som lägger mer tid på administration än på att faktiskt driva tillväxt.

En stack som växer utan plan brukar sluta med tre återkommande problem:

• Fragmenterad data. Kunddata sprids över flera system som inte delar information, vilket gör det svårt att se hela bilden.
• Otydligt ägarskap. Ingen vet riktigt vem som äger vilket verktyg eller varför det en gång köptes in.
• Låg användning. Dyra licenser för funktioner som knappt används, eftersom teamet aldrig fick tid att lära sig dem ordentligt.

Vad en bra MarTech-stack faktiskt gör

En MarTech-stack som fungerar har ett tydligt jobb: den ska koppla samman era kanaler så att data flödar dit den behövs, automatisera det som går att automatisera, och ge er underlag för beslut i realtid, inte bara i en kvartalsrapport.

Det handlar mindre om att ha de senaste verktygen och mer om att ha rätt verktyg, korrekt uppsatta, som pratar med varandra. En väl integrerad stack gör att en lead som kommer in via annonser automatiskt hamnar i rätt CRM-flöde, att marknadsföring och sälj ser samma data, och att ni kan följa en kund hela vägen från första klick till avslutad affär.

Så börjar ni sanera eller bygga er stack

1. Kartlägg vad ni faktiskt har. De flesta blir förvånade över hur många verktyg som redan är i bruk, ofta betalda av olika avdelningar utan koll på varandra.
2. Definiera vad varje verktyg ska leverera. Om ett verktyg inte kan svara på “vilket affärsresultat driver detta”, är det en kandidat för att fasas ut.
3. Prioritera integration före nya inköp. Ofta löser ni fler problem genom att koppla samman befintliga system än genom att lägga till ett till.
4. Mät kontinuerligt. En MarTech-stack är aldrig färdig. Den ska utvärderas och justeras i takt med att verksamheten förändras.

Vår utgångspunkt

Vi ser MarTech som ett medel, inte ett mål. Rätt uppsatt blir det en osynlig motor bakom er tillväxt: mindre manuellt arbete, bättre beslutsunderlag och en tydligare bild av vad som faktiskt fungerar. Vill ni ha hjälp att kartlägga eller bygga er stack, kontakta oss så tar vi ett samtal om var ni står idag.